Política de Cambios y Devoluciones

En Clermont queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones.

Cambios de Productos

Los cambios pueden solicitarse dentro de 48hrs posteriores a la recepción del pedido.

Para realizar un cambio, el producto debe:

• Encontrarse sin uso.
• Conservar sus etiquetas originales.
• Estar en perfectas condiciones.
• Presentarse en su embalaje original o en condiciones adecuadas para su transporte.

Los cambios pueden realizarse por talle, color o por cualquier otro producto disponible en stock.

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar la devolución dentro de 48hrs posteriores a la recepción del producto.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reintegro del importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el mecanismo acordado con el cliente.

Costos de Envío

• Si el cambio o devolución se debe a un error en el envío o a una falla del producto, los costos de transporte serán asumidos por Clermont.
• Si el cambio es solicitado por elección del cliente (talle, color, modelo, etc.), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Productos con Fallas

Si recibís un producto con una falla de fabricación, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías y una descripción del inconveniente.

Luego de la evaluación correspondiente, gestionaremos el cambio o devolución sin costo.

Cómo Solicitar un Cambio o Devolución

Para iniciar una gestión, comunicate a través de:

• WhatsApp: +54 9 11 7015-1630
• Email: [email protected]
• Instagram: @clermont.ba

Indicá tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo te responderá a la brevedad con los pasos a seguir.

Excepciones

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que:

• Hayan sido usados, lavados o modificados.
• No conserven sus etiquetas originales.
• Presenten daños ocasionados por el cliente.